当我们谈论新零售时我们在谈论什么

麦浪 July 5, 2018 需2 mins阅览

从2016年马云提出新零售开始,这一年便被定义为新零售的元年。2017年,新零售迅速发展,到现在,几乎每个零售公司都在做转型,做变革,大刀阔斧招聘新零售人才。作为招聘专家,我们今天就从以下几个角度去谈谈,所谓的新零售到底是何物,对于企业以及个人来讲,如何在这场零售变革中抓住机遇和发展。

一、新零售到底为何物

在16年之前,电商的出色表现给企业带来了持续的销售增长,然而花无百日红,随着线上红利触达瓶颈,流量增幅减少甚至下跌,获客成本不断增高,促销常态化使得消费者敏感度降低,企业需要寻找新的突破口来求变,新零售的概念也就因此而生。

然而新零售又是什么?很多人认为新零售是O2O,做线上线下的整合,比如以互联网起家的小米开启了线下的小米之家,又或是零售巨头家乐福开始布局线上做起了自己的官网,但新零售并不只是简单的线上线下叠加,从本质上看,新零售更注重的是企业效率和用户体验。不论是智慧门店,快闪店,或者是无人便利店,对于企业来说,布局全渠道,整合供应链,用线上+线下获取的消费者数据形成更完整的消费者画像以提高用户客单价和复购率,都是为了最大化成本效益;而对于消费者来讲,数字化和智能化改造的全新消费场景,也可以满足越来越个性化的消费需求,提高消费体验。

二、面对新零售的企业之变

要想更快更好的拥抱新零售,企业要做出很多的改变,从最基础的IT系统的打通以便数据互通,到供应链的整合包括仓储物流改进,最重要的是,要先从组织架构入手,真正赋能新零售。从对市场的观察来看,已经有很多的大快消和零售公司已经走在转型前列,设置了新零售事业部门,由部门负责人牵头,将电商、渠道、品牌等相关部门协同起来,用数据化的指标和数字化的方式来做新零售转型。我们也在跟市场沟通当中发现,企业要真正落实改变,有两点很重要,一是给予新零售部门真正的权利,避免转型成口号停留在战略层面,新零售部门的负责人一定要直接汇报给CEO;二是多给有想法有干劲的年轻人机会,线上线下的融合,IT系统的该造,新零售人才的缺口都需要时间,鼓励员工积极拥抱新零售,探索新零售,才能真正从底层落实好新零售。

三、如何抓住新零售机遇助力职业成长

在阿里践行新零售这一年多来,关于新零售的职位需求日益高涨,许多企业表示,既懂电商玩法,又懂线下运营的人才十分稀缺,因此企业也愿意对这种复合型人才给予较高的薪资回报。新零售人才抢夺战已经打响,对于职场人来说,想要抓住新零售机遇助力职场,就要积极关注市场上出现的变化,了解新零售的玩法和趋势,学习最新的新零售案例,积极参与到企业的新零售项目,与同行和行业猎头保持联系获取一手资讯,寻去内部或外部的职业转型机会。

Marlon Mai's picture
董事总经理 | 财务与会计, 信息技术, 销售与市场
mmai@morganmckinley.com

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