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心理学家认为,一个人事业成功必须具备高智商、高情商和高挫折商这三个因素。在智商都跟别人相差不大的情况下,挫折商对一个人的事业成功起着决定性的作用。
在我们面试的不少候选人中,不少本身是从事销售和服务职能的员工,自己也悄悄的尝试着做准老板的改变。因为在这些职位上的员工,比较容易了解客户的需求,也确实能找到一些可行的方法帮助客户。