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Role and Influence of AI in Modern Talent Acquisition

刘懿 - 18/07/2018
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近期一项有意思的研究发现,将近三分之二的亚太地区人才招聘专业人士表示,人工智能已经改变了他们组织中的招聘方式,另外其中有76%的人表示,使用人工智能作为人才招聘工具可以产生更高质量的候选人。

根据调查,人才招聘的专业人士乐意将人工智能作为工具,51%的受访人士表示大数据和人工智能正在使他们的角色和工作变得更加容易。40%的人认为最有效的方法是提供有价值的见解,34%的人表示人工智能为他们腾出了时间。与之相反,也有14%的受访者表示人工智能使他们的工作变得更加的困难,原因则是大多数人表示他们有太多的数据以至于他们不知道该如何处理。 对于未来人工智能在招聘中的作用,绝大多数的受访者表示他们至少对人工智能如何影响招聘流程有所了解,78%的受访者表示他们对将来更多地与人工智能合作感到有兴趣。

目前国内市场上的HR SAAS产品大致可以分为三类,第一类是垂直招聘方向,会根据不同行业的特点为HR提供管理服务,使HR可以自定义招聘流程;第二类是流程优化服务方向,把重复性的事情流程化,删繁去简;第三类则是一体化服务方向,涵盖了核心人力、招聘、测评和绩效等一体化的HR服务,使HR能在一个平台上实现全流程的招聘。现在SAAS服务产品众多,但是这些产品功能的同质化比较严重,主要还停留在自动化流程和信息集成管理的阶段。

现在人工智能领域备受关注的一项技术NLP(自然语言处理)所能够处理的数据几乎涵盖了HR业务范围内的所有非结构化的文字数据,所以NLP技术是解决决策时的人为偏见和疏忽,并且使得匹配更加精准快速的关机技术突破口。但是国内HR+NLP的应用还未成熟。相比一套通过关键词匹配的系统,客户现在更关系的是系统对语义理解的准确程度有多高。

人工智能在今天为人才招聘专业人士提供了他们所需要的信息,通过减少筛选大量候选人的简历以找到最适合某个特定职位的建立来帮助这些人才招聘人士大幅提升成果和效率,以便获得更多理想的候选人。在新兴市场中尤其如此,那里有非常多潜在的候选人,但是利基技能却供不应求。展望未来,我们也将看到越来越多的领导者找到提升和促进现有员工的方法。

尽管人工智能日益增长,但是数据并不是专业人才招聘的解决方案。人才招聘人士需要改进他们的技能,让人力资源更多的聚焦在公司的人才配置、人才培养、人才关怀上,做到更多和人才相关的、发挥主观能动性的工作,并使用合适的AI工具,为他们提供关键的优势,并且进一步在业务上为管理层提供更加专业的决策依据,为员工带来更好的工作体验。

 

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